Телефон горячей линии и график работы банка Санкт-Петербург

0

ПАО «Банк Санкт-Петербург» начал функционировать в 1990 году. Корпорация имеет подразделения не только в одноименном городе, но и в столице, а также в Калининграде. Компанию пользуется популярностью у потребителей за благонадежность и постоянство. Организация специализируется на работе с физическими лицами, предпринимателями, предоставляет ссуды и проводит транзакции с ценными бумагами.

Содержание

Номера телефонов горячей линии Санкт-Петербург банка

 

Задать волнующий вопрос или уточнить данные о действующих продуктах можно по горячей линии:

  • Москвичи в режиме 24/7 получат нужные сведения по номеру 8 (495) 228-38-38.
  • Жители Санкт-Петербурга могут воспользоваться телефоном 8 (812)329-50-50.

На сегодняшний день правлением банка не решен вопрос об организации выделенной линии для представителей российских и зарубежных фирм. По этой причине работники коммерческих предприятий могут обсудить накопившиеся вопросы и запросить нужную информацию, позвонив в банк по номеру  8 (812)329-50-50.

Каждое подразделение, распложенное в том или ином городе, имеет собственный телефон для связи. Например, жители Калининграда могут связаться с работниками кредитного учреждения по номеру 8 (401)299-70-00.

Горячая линия по кредитным продуктам

 

На сегодняшний день в банке Санкт-Петербург не существует выделенной линии для решения вопросов, касающихся ссуд. Но получить требуемую информацию, уточнить условия кредитования или разобраться с иными проблемами, затрагивающими кредитные продукты, можно по городскому номеру 8(812)329-50-50. Помимо этого все филиалы, расположенные в российских городах, имеют собственные контакты для связи.

Какие вопросы можно решить по телефону

 

Все потребители, обсуживающиеся в банке Санкт-Петербург, могут связаться с работниками финансовой организации по стационарному или мобильному телефону. Дистанционно клиенты могут получить большой объем нужной информации:

  • Уточнить данные о сумме, размещенной на депозите.
  • Узнать подробности обслуживания пластиковых карточек.
  • Получить консультацию о том, как оформить ссуду.
  • Уточнить данные о параметрах кредита (остаток долга, сумму ежемесячного взноса и т.д.).
  • Заблокировать или разблокировать карточку.
  • Разобраться с технической проблемой, возникшей при пользовании интернет-банком или кредиткой.
  • Получить актуальные данные о графике работы организации, уточнить адрес и перечень предоставляемых услуг.

Стоимость звонка

 

Процесс общения физ. лиц и юридических клиентов с представителем учреждения не является предметом предпринимательской деятельности, поэтому за услугу не взимается оплата. Сервис предоставляется абсолютно бесплатно. Однако человеку, обратившемуся в банк, придётся оплатить услуги сотового оператора.

Во сколько обойдется обращение в банк Санкт-Петербург:

  • Общий номер, доступный всем действующим и потенциальным клиентам 8(812)329-50-50. За звонок плата не берется;
  • За звонок со стационарных и мобильных телефонов взимается оплата в соответствии с тарификацией регионального или территориального представителя связи.

Альтернативные каналы связи с Санкт-Петербург банком

 

Если нет возможности (или желания) пользоваться услугами телефонной связи, банк предлагает несколько других вариантов для связи:

  • Связь через Skype. Подобный тип общения с представителем кредитного учреждения доступен только для пользователей, зарегистрированных на данном сервисе.
  • Воспользоваться электронной почтой. У финансовой организации имеется корпоративный адрес cc@bspb.ru. Если вопрос не относится к категории экстренных, требующих срочного решения, можно отправить письмо на e-mail.
  • У банка есть официальные аккаунты в социальных сетях. Там можно оставить сообщение сотрудникам банка или задать вопрос.
  • В онлайн-банкинге также можно сформировать сообщение и отправить его работникам кредитного учреждения.

Как связаться с поддержкой банка «Санкт-Петербург» онлайн

 

Если ни один из вариантов не подходит, то существует дополнительный способ получить нужные сведения. Зайдите на официальный портал корпорации и заполните формуляр обратной связи, он располагается в категории «Свяжитесь с нами». В ней необходимо указать следующие сведения:

  • Интересующий вопрос или детальное описание проблемы.
  • Личные данные (фамилия, имя, отчество). Сведения важно прописать без ошибок, как в паспорте.
  • Адрес действующей электронной почты.
  • Активный номер мобильного телефона, по которому можно вести беседу.
  • Текст сообщения введите в специальное поле или прикрепите в форме файла.
Важно помнить о том, что сообщения, поступающие через интернет, рассматриваются и обрабатываются в порядке очереди. Чаще всего ответ приходит в течение суток после отправки заявки. Иногда операторы банка связываются с клиентом через телефон или электронную почту, чтобы уточнить нюансы обращения.

Как связаться с банком «Санкт-Петербург» через социальные сети

 

Один из самых доступных и быстрых способов общения с операторами кредитного учреждения на сегодняшний день – это социальные сети. Чтобы задать интересующий вопрос, зайдите на официальный сайт банка Санкт-Петербург. Найдите вкладку «Свяжитесь с нами», она располагается наверху страницы. Выберите подходящее сообщество.

Кредитное учреждение имеет официальные аккаунты в ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере, Фейсбуке. Перейдите на страницу банка. Для отправки сообщения потребуется пройти процедуру авторизации, чтобы попасть в свой аккаунт. Затем задайте интересующий вопрос или оставьте обращение оператору СПБ, чтобы начать диалог.

Длительность ожидания ответа составляет несколько минут. Чтобы детально разобраться с вопросом сотруднику организации могут потребоваться личные данные клиента. В целях безопасности рекомендуется после завершения беседы выйти из аккаунта.

В каких случаях поддержка не поможет?

 

Единственное в чем бессильны специалисты горячей линии – это подписать за клиента банковское соглашение или снять денежные средства с банкомата. Все остальные проблемы решаются, а на вопросы находятся ответы.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

 

Как правило, на решение проблемы уходит несколько минут. А вот обращения через интернет рассматриваются немного дольше. Но в любом случае клиенту помогут с разрешением проблемы максимум в течение одного рабочего дня.

Структура меню горячей линии Банка Санкт-Петербург

 

Выглядит она следующим образом:

  • Для блокировки кредитки жмите ноль.
  • Получить сведения о балансе можно, выбрав кнопку 1.
  • Нажимая цифру 2, попадаете в раздел «Услуги для физических лиц».
    • 1 – условия обслуживания карточек и открытых депозитов.
    • 2 – помощь в работе с онлайн-банкингом.
    • 3 – раздел для клиентов, желающих оформить ссуду или уточнить сведения о действующем займе.
      • 1 – предоставление информации по имеющемуся кредиту.
      • 2 – получение данных о способах оформления ссуды и актуальных условиях кредитования.
      • 3 – возможность получения ипотеки.
      • 4 – сведения об автокредите.
    • 4 – получение консультации по вкладам.
    • 5 – данные об иных сервисах и продуктах финансовой организации.
  • Выбрав цифру три, человек попадает в информационный раздел, где можно уточнить адреса подразделений и режим их работы.

Воспользовавшись ссылкой https://www.youtube.com/user/spbbank можно посмотреть интересный видеосюжет о работе кредитной организации.

Отзывы о горячей линии

 

Основная часть откликов клиентов банка Санкт-Петербург положительна. Однако многие потребители отмечают некомпетентность диспетчеров call-центра, которые вводят в заблуждение обратившихся за помощью людей. В частности, много жалоб поступает по поводу того, что операторы утверждают о наличии программы рефинансирования в компании, а в реальности её нет.

Отделение на ул. Ивановская, 7а

 

Телефоны для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-00, 8(812)332-77-53, 8(812)329-50-50.

Отделение работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, в выходные клиентов принимают с десяти утра и до шести вечера. В подразделении дополнительно осуществляют денежные переводы Золотая Корона и Вестерн Юнион. Также здесь проводят обмен валюты.

Отделение на ул. Балканская М, 26

 

Филиал располагается в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками банка можно по следующим номерам: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на просп. Невский, 178а

 

Питерское подразделение осуществляет ряд дополнительных транзакций, помимо стандартного банковского набора:

  • Выпуск карточек Виза, Мастеркард.
  • Проведение денежных переводов (Золотая Корона, Вестерн Юнион).
  • Кредитование физических лиц.
  • Открытие вкладов в российской и зарубежной валюте.
  • Дистанционное обслуживание: Мобильный банк, СМС-оповещение, онлайн-банкинг.
  • Обмен дензнаков.

В филиале есть несколько телефонов для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50.

Отделение на ул. Белы Куна, 3а

 

Еще одно подразделение в Санкт-Петербурге. Контактные данные: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на проспекте Малоохтинский, 64а

 

Питерский филиал работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, в субботу и воскресенье клиентов принимают с десяти утра до шести вечера. Контакты: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

В отделение можно дополнительно осуществить обмен валюты или отправить денежные средства через систему Вестерн Юнион.

Отделение на ул. Прибрежная, 18а

 

Подразделение в Санкт-Петербург принимает клиентов с десяти утра до восьми вечера в будние дни. В субботу и воскресенье отделение закрывается в шесть вечера. Номера для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00. В филиале проводят обмен валюты и осуществляют денежные переводы (Вестерн Юнион).

Отделение на просп. Гражданский, 36а

 

График работы: с понедельника по пятницу с половины десятого утра до восьми вечера.

Контактные данные: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Дополнительные сведения:

  • Выпуск пластиковых карт популярных платежных систем.
  • Проведение денежных переводов.
  • Предоставление ссуды физ. лицам.
  • Открытие депозитов в рублях, евро и долларах.
  • Дистанционные сервисы обслуживания: СМС, интернет.
  • Проведение обмена валют в соответствии с действующим курсом.

Отделение на просп. Ленинский, 125

 

Подразделение в Санкт-Петербурге принимает потребителей с 9:30 до 20:00 в будние дни и с 9:30 до 18:00 в выходные. Уточнить необходимые данные и задать волнующие вопросы можно по номерам: 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

В филиале обслуживают не только физических, но и юридических лиц. Также имеются специалисты по работе с VIP-клиентами.

Отделение на просп. Московский, 171а

 

Питерский филиал работает с 9:30 до 20:00 с понедельника по пятницу и с десяти утра до шести вечера в субботу. Воскресенье – выходной день. Здесь осуществляют денежные переводы Вестерн Юнион и проводят обмен валюты.

Данные для связи: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Отделение на просп. Московский, 212а

 

Подразделение работает с понедельника по пятницу (с 9:30 до 20:00). Телефоны: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)319-50-00.

В филиале проводят следующие операции:

  • Выпуск карточек Виза, Мастеркард.
  • Переводы Western Union и Золотая Корона.
  • Предоставление займов.
  • Открытие депозитов (рубли, евро, доллары).
  • Обмен валюты.

Отделение на пл. Конституции, 1а

 

Питерский филиал принимает клиентов в будние дни с половины десятого утра и до восьми вечера. Здесь можно провести денежный перевод (только Вестерн Юнион) или обменять валюту. Контактные данные: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на ул. Варшавская, 63/1, корп. 1а

 

Рабочий график: с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00. Телефоны для связи: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Дополнительные сведения:

  • выпуск кредиток;
  • финансовые переводы;
  • оформление ссуды;
  • открытие депозита;
  • обмен дензнаков.

Отделение на просп. Стачек, 47е

 

Номер для связи с сотрудниками: 8(812)329-59-51, 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50.

Отделение на просп. Комендантский, 17, корп. 1а

 

В подразделении клиентов принимают с 9:30 до 20:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 18:00 в выходные дни. Контактные данные: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78. Здесь проводят обмен валюты и денежные переводы, помимо стандартного пакета банковских услуг.

Отделение на ул. Савушкина, 124/1, корп. 1а

 

График: с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 18:00.

Контакты: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Дополнительные услуги: обмен валюты, переводы Western Union.

Отделение на просп. Коломяжский, 15/2, корп. 2

 

Сведения для связи с работниками подразделения: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на ш. Выборгское, 13а

 

Филиал работает каждый день с половины десятого утра и до восьми вечера. Связаться с сотрудниками кредитного учреждения можно по номерам: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00. Помимо стандартного набора услуг, клиентам предлагаю переводы Вестерн Юнион и обмен денег.

Отделение на просп. Энгельса, 85, литера А

 

Режим работы: с 9:30 до 20:00 (понедельник-пятница), с 10:00 до 18:00 (суббота).

Контактные данные: 8(812)332-78-78, 8(812)332-78-40, 8(812)329-50-50.

Дополнительный сервис:

  • Выпуск пластиковых карт.
  • Осуществление переводов.
  • Кредитование.
  • Открытие депозитов в российской и зарубежной валюте.
  • Предоставление дистанционного обслуживания.
  • Обмен денег.

Отделение на ш. Революции, 1а

 

Филиал работает с 9:30 до 20:00 в будние дни и с 10:00 до 18:00 в субботу. Воскресенье – выходной. Телефоны для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на ул. Зеленина Б, 8, корп. 2а

 

Контактные номера: 8(812)329-50-56, 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50.

Отделение на просп. Римского-Корсакова, 47а

 

Подразделение функционирует только в будние дни с половины десятого утра и до восьми вечера. Решить возникшую проблему можно по телефону: 8(812)329-50-02, 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Услуги:

  • Выпуск кредиток;
  • Переводы Вестерн Юнион и Золотая Корона.
  • Оформление потребительской ссуды.
  • Открытие депозита в евро, долларах или рублях.
  • Обмен дензнаков.

Отделение на просп. Малый, 54а

 

Работает с понедельника по пятницу с 9:30 до 20:00. Офис находится в помещениях 1н, 2н и 3н. Телефоны: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78. Здесь можно дополнительно перевести деньги и поменять валюту.

Отделение на наб. Грибоедова Канала, 6/2

 

Специализируется на обслуживание юридических и физических лиц, а также VIP-клиентов. Работает в будние дни с 9:30 до 20:00. Контакты: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)332-77-65.

Отделение на пл. Островского, 7а

 

С понедельника по пятницу двери офиса открыты с девяти утра до восьми вечера, в субботу с десяти утра и до шести вечера. Связаться с работниками можно по номерам: 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Отделение на ул. Кирочная, 39а

 

Посетить подразделение можно в будние дни с 9:30 до 20:00. Помимо стандартных операций проводят денежные переводы, обменивают дензнаки. Телефон для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на ул. Некрасова, 14а

 

Контактные данные: 8(812)332-77-22, 8(812)329-50-50, 8(812)332-78-78.

Отделение на просп. Финляндский, 4а

 

Специализируются на обслуживание юридических лиц и ВИП-клиентов. Работают с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:00. Номера: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на просп. Каменноостровский, 20

 

Проводят денежные переводы Western Union, меняют дензнаки. Режим приема посетителей: будни с 9:30 до 20:00, в субботу с десяти утра до шести вечера. Контактные данные: 8(812)332-78-78, 8(812)329-50-50, 8(812)329-50-00.

Отделение на просп. Лиговский, 140

 

Телефоны для связи: 8(812)332-78-78, 8(812)322-17-79, 8(812)329-50-50.

Заключение

Банк Санкт-Петербург заботится о комфорте своих клиентов, неустанно расширяя функционал обратной связи. На сегодняшний день в учреждении имеется один номер (8-812-329-50-50), функционирующий в режиме 24/7, по которому потребители могут получить ответы на интересующие вопросы либо проконсультироваться с диспетчером по продуктам организации. Для решения проблем, затрагивающих засекреченные сведения, рекомендуется воспользоваться Личным Кабинетом интернет-банка.

Вам также могут понравиться

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.