Банк Санкт-Петербург — Инструкция к интернет-банку

Возможности интернет-банка

Счета

• управление счетами;
• поступления и списания;
• категории расходов;
• получение выписки;
• оплата услуг.

Переводы

Переводите деньги по всей территории РФ и странам мира. Запрашивайте денежные переводы у клиентов других банков.

Бонусы

Став клиентом банка, у вас активируется уникальная программа по накоплению бонусов. Основное преимущество такой программы — кешбек. Когда вы приобретаете продукцию у партнеров банка, на лицевой счет поступают бонусы «ЯРКО». Бонусы копятся, а после обмениваются на деньги, возмещая затраты. Вам от 16 до 25? Берите «ЛУЧШЕ» с особыми условиями молодым людям. Программы похожи, однако нацелены на активную молодежь.

Карты

Выдача карт происходит в офисе банка. Настраивайте лимит личных расходов по карте под своё финансовое состояние. Включите уведомления для мобильного телефона, чтобы знать состояние своего баланса. Управляйте бесконтактным кошельком Masterpass. Замораживайте доступ при потере, взломе карты.

Оплата услуг

Оплачивайте платежи по основным категориям. Закажите подписку — платежные квитанции налогов, штрафов, коммунальных услуг будут поступать на электронный кошелек. Также клиенты могут приобретать авиабилеты с помощью «банклинка».

Страхование

Клиентам доступна страховка туризма, страхование недвижимого имущества. Регистрация ОСАГО, оформление пенсионного обеспечения. Получите справку по кредитной истории, обратитесь по вопросам материнского капитала, сделайте ПТС. Консультанты готовы заполнить 3-НДФЛ, обменять иностранную валюту, предоставить государственные услуги.

Вклады и кредиты

Вклады банка происходят по увеличенной ставке. Также возможно подать кредитные заявления по категориям:

• оформление договора;
• принятие автокредита;
• принятие потребительского кредита;
• получение кредитной карты;
• приобретение ипотеки.

Кредиты возможно погасить полностью в одном платеже, частично, а также до крайнего срока.

Демо-версия интернет-банка

Как подключить интернет банк

Первый вход в интернет-банк

1. Пройдите авторизацию в i2b www.i.bspb.ru для физ. лица на официальном сетевом ресурсе — www.bspb.ru.
2. Введите запрашиваемые данные и кликните «Войти».
3. После успешной проверки введенных данных вам придет SMS-код. Если вы используете смартфон, установите «BSPB Mobile». В приложении доступны основные возможности электронного банка, мониторинг активных кошельков, перевод средств. Также присутствует функция финансовых отчетов по окончании месяца. За обслуживание приложения плата не взимается.

• Введите код, отправленный на ваш телефон;
• Кликните «Войти».
• На открывшейся электронной странице генерируется пароль.
• Создавайте пароль при помощи подсказок, следуйте дальнейшим инструкциям.
• Советуем сразу поменять логин. Процедура проходит аналогично изменению пароля.

Что такое «Автоплатеж»

Служба автоматически зачисляет требуемую сумму на счет абонента. Определите установки, нужные именно вам. Эта услуга удобна, если у абонента нет времени на зачисление средств или он постоянно забывает это сделать. Служба доступна сотовым операторам Билайн, МТС, Мегафон и Теле-2.

1. Произведите вход в систему, кликните «Переводы».
2. Пункт «Оплата услуг».
3. Выберите оператора.
4. Зарегистрируйте службу, отправив SMS.

Как подписаться на отправку коммунальных платежей

1. Откройте форму оплаты ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
2. Кликните «Подписаться на выставление счетов». Как только появится новые задолженности, на подписке появится цифра, равная общему количеству.
3. Наведите курсор для оплаты. Чтобы погасить, введите актуальные показатели счетчиков. При оплате за нынешний месяц до 25 числа, показания счетчиков станут учитываться при расчете за следующий календарный месяц. При оплате после 25, показания запомнятся только спустя еще месяц. Отчисление за актуальный календарный месяц проходит со 2 по 15 число. Если у вас не один непогашенный счет, отобразится номер, равный количеству. Оформлена подписка или нет, бумажные квитанции будут направлены адресату.

Как подписаться на отправку налогов и штрафов ГИБДД

В сетевом аккаунте возможно подписаться на автоматическое предоставление счетов.

1. Зайдите в «Налоги и штрафы» в разделе «Оплата услуг» ЛК, «Проверить налоги» по ИНН. Если проверяете наличие штрафов, «Проверить штрафы» по номеру водительского удостоверения или свидетельства о регистрации ТС.
2. Щелкните «Получать уведомления о новых неоплаченных начислениях».
3. После получения непогашенных налогов или штрафов, появится уведомление, равное общему количеству. Кликните и погасите задолженность с кошелька.

Online заполнение налоговой декларации 3-НДФЛ

Клиенты имеют возможность заполнить налоговую декларацию 3-НДФЛ на возврат налога за:

• приобретение недвижимости;
• оплачивание обучения;
• использование медицинских услуг;
• благотворительность;
• расходы на открытие инвестиционного счета.

Для использования сервиса и заполнения налоговой декларации, потребуется:

1. Перейти в раздел «Оплата услуг» интернет-банка – «Налоги и штрафы».
2. Навести курсор мыши на «Заполнить декларацию 3-НДФЛ для возврата налога».
   
3. Зарегистрироваться на сайте партнера.
4. Заполнить декларацию или обратиться к консультанту.
5. Подать декларацию на сайте ФНС России или в налоговой инспекции.
6. В течение 4 месяцев на указанный счет придет сумма вычета.

Варианты online заполнения декларации:

Налоговая декларация 3-НДФЛ формируется при содействии партнеров «СПБ» – фирме NDFLka.ru.

1. Самостоятельное заполнение — 599 руб. Заполните форму самостоятельно. Консультант ответит на ваши вопросы.
2. Заполнение консультантом – 1 699 руб. Декларацию подготовит консультант. От вас потребуется прислать фотографии запрашиваемых документов.
3. Заполнение декларации консультантом в режиме online – 3 499 руб. Декларацию и все документы подготовит и поможет сдать online-консультант.

Что такое Банклинк

У клиентов банка есть возможность быстро оплачивать покупки в сетевых магазинах партнеров «СПБ» в своем аккаунте. Это называется «банклинк».

• Надежность передаваемых данных производит особый канал связи – сертификат SSL.
• SSL — криптографический протокол, гарантирующий безопасное отправление данных между веб-серверами и браузерами в Интернет.
• Клиенты Банка могут оплачивать покупки в сетевых магазинах партнеров через аккаунт. Данная услуга называется банклинк.
• Банклинк поможет избегать риска воровства в сети, если вы используете банковские карты в интернете.

Что такое запрос перевода

В аккаунте пользователя находится опция «Запрос перевода». Сервис быстро формирует счет и отправляет запрос средств клиенту любого банка через SMS или соц.сети. Сервиса не облагает комиссией плательщика или получателя. «Запрос перевода» генерирует одноразовую ссылку и отсылает получателю другого банка любым сетевым способом. Нажав на ссылку, отправитель переводит деньги с нулевой комиссией. Также ему не нужно указывать реквизиты.

Достоинства сервиса:

• Удобно – отсутствие наличных средств. Сервис поможет поделить оплату покупки, подойдет при возврате небольших задолженностей и в случае необходимости оказания срочной финансовой помощи.
• Надежно – используя сервис, вы также защищены, как при переводе через сетевой банк.
• Быстро — для перевода отправителю не нужно знать данных получателя.

Использование сервиса: Меню «Переводы» — «Запросить перевод». Выберите «Запросить перевод», нажав «+» на экране мобильного приложения в правой части экрана или в меню.

*Некоторые банки могут облагать использование сервиса комиссией. Уточняйте тарифы своего банка.

Вопросы и ответы

Потеряли логин или пароль

Наберите справочную службу или обратитесь к сотрудникам «СПБ».
Телефоны контакт центра: в Москве  8 (495) 228-38-38 в Санкт-Петербурге 8 (812) 329-50-50.

Временный пароль больше не работает

Обратитесь в контактный центр или представительство банка.

Хотите сменить привязанный к аккаунту номер

Чтобы изменить старый номер, посетите офис банка и не забудьте паспорт. Клиенты банка имеют возможность прикрепить дополнительный номер телефона. Зайдите в «Настройки», затем выберите «Номера телефонов». Новый номер указывайте таким образом: 79211234565. Авторизуйтесь в сети по основному номеру. Если нужно, присвойте ему имя. Затем кликните «Сохранить» и введите одноразовый SMS-код. В следующий раз вам будет предложено выбрать нужный номер, куда отправится SMS-оповещение, содержащее код.

Что такое зарезервированная сумма

Зарезервированная сумма кошелька — сумма операций, произведенных по карте, неподтвержденных платежной системой. Обработка данных не всегда происходит мгновенно. Если операция проводится на стороннем оборудовании, ее сумма замораживается на счете карты. В течение 3-30 дней приходит подтверждение об успехе операции и зарезервированная сумма пропадает. Даже если подтверждение не поступит, сумма сразу станет активна. Нажмите на зарезервированную сумму, зайдя на официальный сайт. Система выведет операции, предшествовавших блокировке.

В реквизитах оплаты допущена ошибка

Посетите офис «СПБ» с паспортом. Там вам выдадут подтверждающий оплату документ. Также вы можете распечатать документ и связаться с получателем ошибочного перевода для решения вопроса.

Как отменить перевод средств

Пока платежу присвоен статус «В обработке», отзыв решения возможен. Зайдите в «Истории», перейдите в детали нужного перевода и выберите «Отозвать». Но нельзя отменить платеж, перешедший в «Исполнено».

Не удается произвести перевод между картами

Включите функцию «Оплата в Интернете». Обратитесь с паспортом в ближайшее отделение банка или воспользуйтесь личным аккаунтом. В ЛК выберите пункт «Карты», напротив номера карты нажмите кнопку «Действия», затем «Оплата в интернете». Заново осуществите операцию перевода после подтверждения кода. Введите его в открывшемся окне. Напоминаем, владелец карты несет личную ответственность за любые действия, совершенные с кодом.

Какова максимальная суточная сумма переводов в рублях

Вход в онлайн-сервис

Зайдите на сайт i. bspb.ru.

1. На сайте нажмите кнопку «Войти». Вы попадете на страницу с формой входа на ресурс. Система запросит данные на вход.
2. Вбейте данные, дождитесь SMS.
3. Заполните поле с полученным кодом. Откроется главная страница ресурса.
4. Банк предлагает сменить личные данные при первом посещении. Это повысит сохранность ваших финансов.

Счета

По каждому счету указан кредитный лимит, остаток, зарезервированная и доступная суммы. В электронном банке присутствует информация по выпискам со счетов за указанный период. При надобности, экспортируйте информацию в таблицы excel или pdf файлы.

Вклады

В графе указан вид, срок действия, процентная ставка, сумма и срок окончания по вкладам. Там же просматриваются закрытые вклады.

Переводы

Вы можете просмотреть историю переводов, произвести оплату услуг или запросить перевод средств в разделе «Переводы».
Уточните информацию о получателе перевода:

• номер счета;
• мобильный телефон
• полное имя;
• номер карты
• ИНН.

Укажите хотя бы один вариант из списка.

Над строкой ввода данных находятся вложения, переключаясь по ним сможете выполнять перевод между картами, оплачивать налоги, производить оплату ЖКХ, выполнять перевод валюты.

Оформление кредита через Интернет

Опция появится, если банк предоставляет владельцу предложение. Клиент оформляет потребительский кредита или кредитную карту. В разделе «Кредиты» интернет-банка окажется окно с сообщением о доступных вариантах со стороны банка.
Далее заказчик:

1. Ознакомляется с кредитной программой.
2. Кликает «Получить кредит», если согласен с условиями договора.
3. Нажимает «Принимаю».
4. Вводит одноразовый код.
5. Появится сообщение о заключении договора.

Валюта

«СПБ» предоставляет возможность продавать или продавать иностранную валюту. Ниже приведен курс валют на актуальную дату.

Страхование

В «СПБ» оформляется страхование:

• пенсионного обеспечения;
• туриста;
• автомобиля;
• жизни;
• здоровья;
• спортсмена;
• недвижимости;
• авиабилетов.

Как сменить пароль в личном кабинете банка Санкт-Петербург

Когда вы впервые произведете авторизацию, поступит предложение на смену пароля.

Действия клиента при потере телефона.

В случае смены номера или потери телефона, на который отправлялись уведомления, сразу заблокируйте доступ. Обратитесь в отделение банка или позвоните по номеру справочного центра.

Через контактный центр

Позвоните в call-центр, оставьте там заявку на смену личных данных. Работники центра попросят сообщить следующую информацию: ФИО, дату рождения и данные паспорта.

В отделении банка

Возьмите паспорт и посетите отделение «СПБ». Там сотрудники восстановят ваш доступ к аккаунту.

Как отключить доступ в личный кабинет

Операцию имеют право совершать работники банка. Свяжитесь с представителями банка по телефону или зайдите в офисное отделение.
Вы не сможете войти и использовать онлайн-сервис, если регистрация в системе не пройдена. При первом входе необходимо подключить услугу. Подключение и дальнейшая работа интернет-банка производится на безвозмездной основе.

Связь через личный кабинет

Вы можете выйти на связь с сотрудниками банка через ЛК. Для получения услуги наведите курсор на бумажный конверт. В данном разделе ведется диалог с «SPB», а также подаются заявления на получение выбранных услуг. Выберите тип обращения, заполните форму и отправьте работникам банка.

Б езопасность интернет-банка

Рекомендации для стационарного ПК

• Как сменить идентификационные данные после первого входа.
• Как изменить данные для входа в случае потери старых.
• Как действовать при потере телефона.
• Как отключить доступ в личный кабинет.

Защита интернет-банка и личного кабинета

Соблюдайте простые правила и ваши деньги всегда будут в сохранности. Банк рекомендует использовать следующие меры безопасности:

• Следите за состоянием своих кошельков. Если вам кажется, что списание даже небольшой денежной суммы произошло неправомерно, обратитесь за помощью банка.
• Пользуйтесь антивирусом. Проводите профилактические проверки несколько раз в месяц.
• Пользуйтесь только лицензированной продукцией.
• Заходите в аккаунт только в приватных сетях.
• Не заходите на непроверенные ресурсы.
• Авторизуйтесь с официального сайта.
• Немедленно смените данные ЛК и свяжитесь с сотрудниками «СПБ», если ваш аккаунт подвергся вскрытию.