Номера телефонов бесплатной горячей линии Русфинанс банка

ООО «Русфинанс» — ведущий банк по кредитной деятельности. Чтобы клиенты «Русфинанс» обращались за исчерпывающей информацией по вопросу, работает круглосуточная линия контактного центра. На горячей линии банка трудоустроены сотрудники, имеющие высшее экономическое образование. Сотрудники сразу доставят достоверную справку по деятельности компании или волнующим вопросам.

«Русфинанс банк» помогает людям быстрее осуществлять желания: купить личное транспортное средство, открыть собственный магазин, съездить на долгожданный отдых. Если ждать слишком долго, оформите кредит. Получите подробную справку по банковским продуктам по номеру справочного центра.

Номера телефонов горячей линии Русфинанс банка

Существует 3 базовых номера технической поддержки. Звоните для получения справок по услугам, предоставляемых Банком, также по кредитным вопросам.

• 8-(800)-700-27-27 – базовый для потребителя, оплата номер не взимается на территории России невзирая на устройство звонящего.  Обращаться стоит действующим клиентам по проблемам, связанным напрямую с деятельностью компании. Если происходит поиск истории кредита, банковской карты. Если проблема не касается данных тем, советуем обратиться по номерам, приведенным ниже.
• +7-(495)-926-70-07 – номер бесплатен для звонков из других государств и привязан к клиентам столицы и МО.  Позвоните по номеру, чтобы уточнить детали оформления услуг или задайте вопрос, затрагивающий сферу банковской деятельности.
• +7-(846)-276-44-11 — Телефон центрального представительства банка, базирующегося в Самаре. Номер для общих вопросов.

Для физических лиц

Доступны три телефона круглосуточной поддержки. Поскольку большая часть услуг Банка протекает в кредитной отрасли, большинство потребителей чаще используют первый номер контактного центра. По трем номерам возможно получение справочной информации. Оформление кредита подобным способом невозможно, но задать интересующие вопросы возможно.

Для юридических лиц

Работает третий телефон горячей линии. Позвонив в головной офис, представители компаний узнают необходимую рабочую информацию.

Горячая линия по кредитным продуктам

Получение такого рода справок подразумевает использование номера основного офиса — +7-(846)-276-44-11. Однако, сильная загруженность линии (время ожидания доходит до 20 минут) рекомендует использовать телефон столицы и МО — +7-(495) 926-70-07.

Как выбрать наиболее удобный способ связи с Русфинанс Банком?

Большая часть проблем решаема с помощью сотрудника справочного центра, т. к. оператор имеет доступ к необходимой информации. При возникновении надобности предоставит данные клиенту. Если отсутствует возможность позвонить по телефону справочной службы, обратитесь к сотруднику через сайт банка. Далее можете обратиться в разделы ИНФО-банка, также FAQ – блок часто задаваемых вопросов. Последние два варианты не отличаются эффективностью: требуют времени, сил, точного понимания вопроса, однако нельзя быть уверенным, имеется ли ответ на искомый вопрос. Для упрощения подобного рода поиска, скачайте приложение для смартфонов. Это предоставит выход к нужной информации через онлайн режим.

Телефоны технических справок не помогут выправить кредитную историю, однако работу call-центров, (и других справочных сервисов банка) тяжело переоценить. Они экономят самое важное, что имеется у клиентов банка – время. Пользуясь открытыми источниками получения информации, пользователи банка незаметно разгружают живые очереди в отделениях банка, помогают предвосхитить стрессовые ситуации, улучшают обстановку. Сотрудники банка усердно работают, чтобы клиенты быстро получали запрашиваемую тематическую справку без дополнительных усилий.

Стоимость звонков

Чаще всего, плата за горячие линии не взимается. Имеются случаи, когда цена устанавливается операторами сотовой связи. Также имеется возможность, благодаря которой пользователи могут обслужиться вне очереди, оплатив соответствующую услугу.

Какие вопросы можно решить на горячей линии Русфинанс банка?

Как только пользователь наберет номер контактного центра, включится автоответчик. Сообщение предложит нажать единицу на клавиатуре, указать кредитный номер, номер договора. Затем клиента перенаправляют на линию сотрудника. В противном случае пользователя попросят перезвонить в другие доступные call-центры.

Таким образом, номера справочной службы «Русфинанс» доступны только реальным клиентам банка, что доказывает наличие карты, договора. Также, в центре возможно разрешить проблему, связанную с кредитными картами.

Структура голосового меню горячей линии Русфинанс банка

• Оформление кредита.
• наличными.
• покупка товара.
• приобретение личного транспортного средства.
• Заказать кредитную карту.
• Просроченная задолженность.
• Наберите личный номер, привязанный к договору, затем выберите «*».
• «#» Связаться с консультантом.
• Справка по оформленному кредиту.
• Самостоятельное обслуживание.
• Услуга «Инфобанк».
• Услуга «Мобильный банк».
• Тема автомобильных кредитов.
• Конкретизировать предоставляемые варианты оплаты, детализировать сведения о поступающих денежных средствах.
• Оценить сумму крайнего перевода, сумму погашения кредита до крайнего срока.
• Детализировать информацию закрытия договора или варианта возврата переплаты.
• Конкретизировать зачисление платежа от компании страховщика
• Товар куплен с помощью займа.
• Конкретизировать предоставляемые варианты оплаты, детализировать сведения о поступающих денежных средствах.
• Оценить сумму крайнего перевода, сумму погашения кредита до крайнего срока.
• Детализировать информацию закрытия договора, вариантов возврата переплаты.
• Конкретизировать зачисление платежа от компании страховщика
• Пользователям акции «Последний платеж в подарок».
• Займ взят или оформлен наличными.
• Конкретизировать предоставляемые варианты оплаты, детализировать сведения о поступающих денежных средствах.
• Оценить сумму крайнего перевода, сумму погашения кредита до крайнего срока.
• Детализировать информацию закрытия договора, вариантов возврата переплаты.
• Конкретизировать зачисление платежа от компании страховщика
• Пользователям акции «Последний платеж в подарок».
• Пользователям кредитной карты «Visa».
• Написать отзыв, внести предложение. Каждое сообщение рассматривается сотрудниками, устанавливаются стандарты обслуживания.

За какое время можно получить ответ на горячей линии Русфинанс банка?

Легко попасть на канал, не ожидая на линии, с 8:00-9:00, 00:00-5:00.

Трудно попасть справочной службы с 11:00-15:00, 21:00-00:00. Периодически трудно дозвониться с 7:00-8:00.

В такие часы ожидание составит вплоть до 15 минут.

Насколько компетентны консультанты?

Согласно отзывам, на линии работают знающие консультанты, готовые быстро решить любой вопрос. В подавляющей части отзывов отмечают чувство такта, участие работников справочного центра.

Какая есть альтернатива?

Телефоны контактного центра, невзирая на специфику деятельности банка, существуют не только для действующих клиентов. Обратитесь туда, чтобы больше узнать о продуктах банка, возможностях погашения кредита, других услугах.

На второй телефон поступают запросы из столицы, стран зарубежья. На линии возможно решить проблему, затрагивающую оформленные услуги, сервисы.

Третий телефон принадлежит справочному центру в Самаре.

Кредитная компания создает условия, чтобы клиент нашел удобный способ поиска информации:

• Блок часто задаваемых вопросов, где найдутся ответы на самые популярные запросы.
• Общение с сотрудником сайта при помощи онлайн-чата.
• Возможность контакта по почте. После окончания разговора вам предложат отправить обратную связь, чтобы оценить степень удовлетворенности после решения проблемы.
• Связь в социальных сетях. Клиенты банка могут написать сотрудникам справочной службы в интернет-площадках. Представители банка заводят страницы в Вконтакте, Фейсбуке.
• Интернет-звонок через сайт. Наберите банк с любого аппарата, имеющего возможность выхода в интернет. Также потребуется наличие микрофона.

Нашли, что искали? Поучаствуйте в опросе, помогите банку оценить эффективность работы справочного центра. Оплата за звонки со стационарных устройств по Москве не взимается. С мобильных – стандартные тарифы стационарной связи. Телефоны 8(800) бесплатные с любых устройств.

Сайт

• Основной ресурс — www.rusfinancebank.ru

• ВКонтакте
• Фейсбук

В каких случаях поддержка не поможет?

Работники консультативного центра не уполномочены принимать решения. Сотрудники готовы подсказать, что делать, куда обратиться, какой филиал посетить. Только официальные структуры выносят решения по проблемам, связанным с деятельностью банка.

Отзывы о горячей линии

Контактные центры стремятся качественно обслуживать пользователей банка. Отзывы покупателей помогут отточить стандарты сервиса и как можно более исчерпывающе удовлетворять потребности клиентов. Выражаем благодарность за отзывы о Банке.

Используя форму обратной связи, отправьте свой отклик, вопросы, мысли.

Также можете оставить отзыв в «Книге жалоб и предложений» в офисах, позвонить по телефонам справочного центра.

Оценку деятельности консультантов можете видеть на специализированных ресурсах, где чаще всего клиенты высказывают положительную оценку. Оставьте личный отзыв, это поможет потенциальным клиентам составить объективное представление о финансовых услугах.

Таким образом, мы еще раз подтверждаем, что «Русфинанс банк» не зря носит звание лидера в области предоставления кредитных услуг и занимает флагманское место на рынке. Если у вас имеются любые вопросы, связанные с деятельностью «Русфинанс», всегда остается возможным связаться с компетентными консультантами удобным способом и оперативно решить проблему. Даже если вопрос не будет решен тут же, сотрудники банка всегда подскажут, как именно ее можно разрешить и что сделать. Поэтому, если вам срочно понадобиться кредит, обращайтесь в «Русфинанс банк».

Адреса отделений

Режим работы

График:

ПН: 09:00-20:00

ВТ: 09:00-20:00

СР: 09:00-20:00

ЧТ: 09:00-20:00

ПТ: 09:00-20:00

СБ: 09:00-20:00

ВС: 09:00-20:00